Экскаваторы

С чего начинается сотрудничество: приём и обработка запроса

Когда вы решаете арендовать или приобрести экскаватор, первым шагом становится заполнение короткой онлайн-формы либо звонок менеджеру. В течение 15–30 минут уточняются ключевые характеристики: модель, тип ходовой части (гусеничный или колёсный), желаемая мощность ковша, наличие дополнительного навесного оборудования (гидромолот, грейфер, рыхлитель). Для объекта с особыми условиями — работа в стеснённой застройке, на слабых грунтах, подземные выработки — инженер проводит предварительную консультацию, чтобы исключить риск простоя техники.

Оформление сделки и фиксация сроков

После утверждения модели мы формируем детальное коммерческое предложение. В нём чётко прописываются:

стоимость аренды за смену (8 часов) / полную стоимость покупки;
порядок оплаты — предоплата 50% для бронирования даты, остаток — за 3 дня до отгрузки;
график доставки с учётом загрузки транспорта (стандартное время — от 2 до 5 рабочих дней, при срочном заказе — 24 часа).

Для юридических лиц действует система отсрочки платежа при наличии лимита по договору — решение принимается за 4 часа на основе экспресс-анализа документов.

Что происходит после поступления средств

Как только подтверждается оплата, запускается процесс комплектации: машина проходит предпродажную проверку (осмотр ходовой части, замена фильтров, уровня масла, тест гидравлики). Параллельно логист согласовывает точное время подачи — обычно интервал составляет ±1 час. За 24 часа до отгрузки вам приходит уведомление с трек-номером (для покупки) или с контактами водителя (для аренды).

Логистика и доставка на объект

Перемещение экскаватора осуществляется низкорамным тралом с сопровождением при необходимости. Для внутригородских объектов весом до 30 тонн используем тралы с гидробортами — это упрощает выгрузку во дворах с ограниченным пространством. Время разгрузки — не более 40 минут с момента прибытия. Если на площадке нет крана-манипулятора, мы предоставляем собственный гидроборт для снятия и установки навесного оборудования.

Инсталляция и настройка оборудования

Проверка работоспособности — механик запускает двигатель, прогревает гидравлику, проверяет работу всех цилиндров и поворотного механизма.
Настройка под конкретную задачу — калибровка расхода потока под гидромолот или съёмный вибропогружатель, установка бортового компьютера (Joystick Control).
Обучение оператора — 30-минутный инструктаж на объекте: правильный захват грунта, методика разработки траншей, расположение датчиков уровня и крена.

Весь процесс «от колёс до первой рабочей смены» занимает от 1,5 до 3 часов в зависимости от сложности навесного оборудования. Для техники, приобретённой в собственность, дополнительно выполняется пусконаладка системы CAN-bus и синхронизация с телематическим модулем (отслеживание местоположения, расхода топлива, ресурса моточасов).

Гарантийный период и техподдержка в эксплуатации

В течение гарантийного срока (12 месяцев для новой техники, 6 месяцев для машин с наработкой) действует режим «параметров допуска» — при каждом обращении мы даём ответ в течение 2 рабочих часов. По первому требованию выезжает мобильная бригада, которая на месте заменяет вышедшие из строя узлы — гидравлические шланги, фильтры, датчики давления. Для минимизации простоев в арсенале имеется резервный экскаватор, который подменяет неисправную единицу в течение суток (условие оговаривается в договоре).

Подача заявки через сайт — 5 минут;
Обработка и подтверждение модели — до 1 часа;
Бронирование даты под предоплату — от 2 до 24 часов;
Доставка и выгрузка — от 1 до 5 дней (в зависимости от региона);
Техническая готовность к работе — до 3 часов на объекте;
Гарантийное обслуживание и серийный доступ к запчастям — весь срок владения.

Поддержка после запуска: плановая диагностика и продление ресурса

Владельцам экскаваторов мы предлагаем сервисные контракты с фиксированной стоимостью за моточас. Специалист посещает объект раз в 500 моточасов: замена масла в гидросистеме и трансмиссии, балансировка навесного оборудования, компьютерная диагностика ошибок в системе управления двигателем. Продление договора автоматическое при отсутствии просрочек — достаточно подтвердить согласие в личном кабинете. Для арендаторов аналогичная услуга полностью включена в ставку — профилактика проводится между сменами в ночное время без прерывания работы.

Добавлено: 24.04.2026